Xeno Crisis

Bin alors, pas de photo de cette joie immense d'avoir reçu l'arlésienne ?!?

Edit : pardon, je me croyais sur KB

Punaise... d accord....
J vais essayer à nouveau de les contacter....
Pourvu qu ils répondent....
Merci pour vos retours...

zouzzz a écrit:Pour ce qui est du remboursement douanier, j'ai avancé. J'ai un numéro de dossier, d'après la personne au téléphone, je devrais être remboursé dans le 15 jours à 1 mois sur la somme de la TVA A L’IMPORTATION (20 %), qui représente 64€ sur les 69 payés.
Je tiens au jus et donne l'opération effectués si ça a fonctionné.

Chose promise, chose due :

https://www.x-community.eu/t2524-aes-mvs-ngcd-xeno-crisis#34229

Payé 69€, remboursé 69€.

Cool !

Par contre de mon coté, j'ai essayé de les conctacter sur FB + mail, aucune News... J'ai relancé 2 fois, j'attends encore
J'espere qu'il vont me répondre.

zouzzz a écrit:

zouzzz a écrit:Pour ce qui est du remboursement douanier, j'ai avancé. J'ai un numéro de dossier, d'après la personne au téléphone, je devrais être remboursé dans le 15 jours à 1 mois sur la somme de la TVA A L’IMPORTATION (20 %), qui représente 64€ sur les 69 payés.
Je tiens au jus et donne l'opération effectués si ça a fonctionné.

Chose promise, chose due :

https://www.x-community.eu/t2524-aes-mvs-ngcd-xeno-crisis#34229

Payé 69€, remboursé 69€.

Milles mercis Mr Zouzzz

ROBERT G. a écrit:Cool !

Par contre de mon coté, j'ai essayé de les conctacter sur FB + mail, aucune News... J'ai relancé 2 fois, j'attends encore
J'espere qu'il vont me répondre.

Rien ne vaut le contact oral. Après faut aussi avoir de la chance pour les avoir au téléphone, choisi plutôt le début de matinée pour les appeler.

santashiva a écrit:Milles mercis Mr Zouzzz

Je t'en prie.





N'hésitez pas à donner vos feedbacks.

J vais essayer !

Bon weekend a tous !

Pour info , j ai envoyé hier soir un mail pour obtenir une facture avec la tva et je l ai reçu ce matin

Ils sont super réactifs chez bitmap bureau

Je les ai questionné également sur les problèmes de sons et de compatibilité avec les slot mvs1f est voici leurs réponse :

As for the couple of issues we've had reported, the audio and MV1FZ issues have been fixed, and we'll be getting in touch with customers soon to tell them how they can get their cart updated. We have a contact in France that is happy to do the work for us, and we'll be covering the costs.

Regards,

Mike

On avait oublié à quoi ressemblait le professionnalisme

C’est sûr que ça change des autres gus avec les étagères qui s’écroulent sous le poids des jeux ….

Savez-vous s'il existe des Moves strip de XenoCrisis, home-made ?
L'officiel n'est vraiment pas terrible, je trouve.

Merci Zouzzz pour le mode d'emploi du remboursement de la TVA ^^
j'ai eu la facture super vite par Bitmap Bureau ^^ mais pas de tva dessus ^^ donc les frais de douane était justifié ^^Merci quand même ^^ ça m'aurait fait rêver d'un éventuel remboursement ^^

Bon j ai un problème
J ai appelé 2x la poste et refus car dit que mon colis a passé la douane après le 1e juillet

Faut rappeler et espérer tomber sur une personne compétente

vinplinplin a écrit:Bon j ai un problème
J ai appelé 2x la poste et refus car  dit que mon colis a passé la douane après le 1e juillet

Tu leur dis bien que tu avais déjà payé la douane lors du paiement de l'objet ?

Je viens de les appeler et pas de soucis : la télé opératrice fait remonter

Je vais bientôt être recontacté par mail ou téléphone par le service compétant

santashiva a écrit:Je viens de les appeler et pas de soucis : la télé opératrice faite remonter

Je vais bientôt être recontacté par mail ou téléphone par le service compétant

Super, c'est en bonne voie donc

Donc j ai eu un monsieur ce soir qui a pris en compte ma demande
Plus qu à attendre
Pour la petite précision, ce ne sont pas les frais de douane à demander de se faire rembourser mais la tva
Juste pour être sûr il faut que la date de la facture soit antérieure au 1e juillet ?

Ils devraient tr rembourser ce que tu as payé à laposte lors de la réception du colis, si tu as déjà payé la TVA lors du paiement de XC à Bitmap Bureau, peu importe la date sur la facture anglaise.

Cool
On verra

Pour ma part, j'ai eu un numéro de dossier via Twitter pck au téléphone personne ne réponds. Je demande donc à zouzz si tu n'as pas l'adresse mail avec laquelle il ton contacter. Car je n'ai pas eu de mail depuis

Flyz57 a écrit:Pour ma part, j'ai eu un numéro de dossier via Twitter pck au téléphone personne ne réponds. Je demande donc à zouzz si tu n'as pas l'adresse mail avec laquelle il ton contacter. Car je n'ai pas eu de mail depuis

Salut,

J'ai reçu l'e-mail de confirmation et demande de copie de facture et justificatif de paiement dans les 2 minutes après l'appel téléphonique.

Tu leur as déjà fourni ces documents ?

Non, je n'ai reçu que ce message. C'est donc pour cela que je souhaite l'adresse email

Je vous remercie.
J'ai donc déposé une réclamation pour vous, sa référence est COU-XXXXX.
Elle sera traitée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bon après-midi. Lisa

Attends quelques jours, ils vont revenir vers toi lorsqu'ils verront qu'ils leurs manquent des billes. Maintenant que t'as un numéro se dossier ça devrait aller assez vite.

OK, je te remercie