SNAPLOCK RAZION AES

Voilà, ayant rencontré le problème de snaplock de la boite dure AES de RAZION, je voulais savoir si j'étais le seul dans ce cas
Et si vous avez trouvé une solution avec la NGDEVTEAM?

D'apres plusieurs personnes le snap est merdique sur tout les razion.

Il me semble meme , si je dis pas de connerie que ce sont les snap de Walter , surement le premier modele qu'Atomik a critiqué ici.

Atomik si tu nous lis et que tu as la bonne info.

Ce que j'aimerais savoir c'est, dans le cas où le snaplock casse, la NGdevteam s'engage-t-elle à fournir une autre boite gratuitement sans ce problème?

SNK n'a jamais remplacé les boitiers souple cassés car trop fragile.
Je pense que jamais la NGdevteam ne remplacera les boitiers. Leur business model étant assez fragile, je pense que, comme un rappel constructeur, ça pourrait leur faire glisser la clé sous la porte

Qui a eu ce soucis avec le snaplock de RAZION et a contacté la NGdevteam et quelle fût leur réponse?

Moi j'ai eu ce souci, il m'avait dit de suite qu'il me renvoyait une boite quand elles seraient dispo.
Je les ai justement relancer hier et j'ai une une réponse ce matin. Il m'on dit qu'il envoi ca rapidement et il vont meme reprinter un insert pour que j'ai meme pas à le changer de boite

Nan franchement au top pour le SAV, c'est la moindre des chose je trouve. Et c'est comme ca qu'on donne la confiance au client.

Apres vous auriez peut être du vous manifester de suite, je jour de la reception...

poup a écrit:SNK n'a jamais remplacé les boitiers souple cassés car trop fragile.
Je pense que jamais la NGdevteam ne remplacera les boitiers. Leur business model étant assez fragile, je pense que, comme un rappel constructeur, ça pourrait leur faire glisser la clé sous la porte

C'est plus tout a fait le meme chose, la ils ont à faire à des client exigent, joueur et collectionneur, il se doivent d'être à l'écoute des client, sinon ils les perdront. L'état à une grande importance.

Merci Lecorse pour ton retour.
Mon snaplock ayant pété, je leur ai envoyé un mail dans l'après-midi.
J'attends leur réponse.
A la réception du jeu, je leur avait déjà fait part de la fragilité de la chose mais il n'en avait rien à faire...
J'espère que la réponse sera tout autre cette fois-ci.

Lecorse30 a écrit:

Nan franchement au top pour le SAV, c'est la moindre des chose je trouve. Et c'est comme ca qu'on donne la confiance au client.

Apres vous auriez peut être du vous manifester de suite, je jour de la reception...

C'est surtout au prix auquel ils vendent leur jeu que c'est la moindre des choses.
A presque 500 balles le bouzin, il est évident qu'il fassent un gestes commercial sur 30 euros de boite (s'il s'agit bien sur de celle du Spanish)

Seuls Lecorse et moi avons eu ce problème sur NGS?

Je l'avais précisé lorsque j'ai reçu le jeu mais comme je n'y joue plus, ben j'ai pas ce problème!

cypher a écrit:Je l'avais précisé lorsque j'ai reçu le jeu mais comme je n'y joue plus, ben j'ai pas ce problème!

Tu avais pris contact avec la NGdevteam?

Non et j'aurais peut être du mais si il casse et qu'ils ne veulent pas la changer, je leur ferai de la pub

C'est clair.
J'attends de voir leur réponse et de toute façon, je vous tiens au jus.

Après eux même SÉ font peut être rembourser les boitier ms casser par le fabricant ou le grossiste que les a fait faire..
Ce qui serait logique.

MegaNeo a écrit:Ce que j'aimerais savoir c'est, dans le cas où le snaplock casse, la NGdevteam s'engage-t-elle à fournir une autre boite gratuitement sans ce problème?

Oui j'ai leur mail ou ils le disent.
Je vais bientôt leur resonner les cloches d'ailleurs, histoire qu'ils m'endorment pas.

Bonne nouvelle.
Merci Will.

J'ai reçu une réponse de la NGdevteam:

"We will have soon replacements. We need to reprint the insert. We will send you a new box with new insert. It will be send to your orignal address.

It's planned for next week."

needaes a écrit:D'apres plusieurs personnes le snap est merdique sur tout les razion.

Il me semble meme , si je dis pas de connerie que ce sont les snap de Walter , surement le premier modele qu'Atomik a critiqué ici.

Atomik si tu nous lis et que tu as la bonne info.

D'après walter ce ne sont pas ses boites ...
A savoir que les nouvelles boites de walter seront dispo courant du mois ( fin octobre )
Voila les infos que j'ai

MegaNeo a écrit:J'ai reçu une réponse de la NGdevteam:

"We will have soon replacements. We need to reprint the insert. We will send you a new box with new insert. It will be send to your orignal address.

It's planned for next week."

Vraiment très heureux pour vous les gars car je n'y croyais pas du tout. C'est un geste rare.

J'ai reçu une confirmation par mail comme quoi j'allais recevoir une nouvelle boite.
La NGdevteam, a priori, ne me demande pas de lui retourner l'ancienne.

C'est cher, mais ils ont le sens du service et du client.
Moi qui vient d'acheter leur nouveau titre, ça me rassure !

faut pas retourner l'ancienne?


je viens de leur envoyer un courrier on va voir.

Je leur ai fait un mail également.

comme ça ça fera une boite gratuite a trente et quelques euros.

je leur ai dit que je verrai pour mes futurs achats chez eux en fonction de leur approche vis a vis de mon problème de boite,histoire de voir comment ils réagissent

ok ,ils m'en envois une autre.si un autre jeu de cette team m'interresse je racheterai.